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DoNews3月21日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对轻喜到家投诉，消费者表示轻喜到家欺骗消费者，不提供服务不退款还要扣费。

消费者表示：前些天在轻喜到家预约一个清洗油烟机加洗衣机的服务。等到预约好的前一天晚上打电话说洗衣机没有我要的清洗服务。让我退款。我就申请退款了。结果一直拖拖拉拉不退。然后我今天打开发现退款还得扣80元。好家伙。不能提供服务就算了，还要扣我钱。到现在一分钱也没有退，无耻至极，大家不要上当。

还有消费者表示：3月10日为老人购买了24次保洁服务，老人得知后，不接受也不同意。所以和销售说明了情况，当天申请了退款。后面款项一直未退，联系客服，客服回复7个工作之内退，目前已过7天，仍未退款。

截至发稿前，该案件正在受理中，消费者要求商家退款。

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